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Moins de patients impatients !

23 Oct, 2018 | Actualités

Comment optimiser l’accueil de vos patients ?

La croissance du nombre d’examens oblige les acteurs du médical a repenser leur accueil patients. Afin de libérer votre hall d’accueil et offrir une qualité de service optimale vous devez réfléchir à la gestion du flux patient. Trop d’attente ? Des patients qui s’impatientent ? Votre personnel d’accueil passe trop de temps sur des tâches rébarbatives au détriment de la qualité d’accueil ? Vous ne savez pas comment améliorer l’accueil de vos patients, ni réduire le stress induit ?

Un audit peu vous aider à y voir plus clair, en identifiant les points bloquants et les axes d’améliorations.

  • Etude du processus d’accueil étape par étape.
  • Analyse de votre environnement et de votre infrastructure.
  • Réflexion sur les aspects fonctionnels (prise de rendez vous, accueil physique).
  • Point sur l’orientation dans le service, la signalétique.

Forts de cette analyse, choisissez les bons outils, avec la bonne configuration, pour atteindre vos objectifs d’amélioration sur :

  • La prise de rendez-vous en ligne.
  • L’accueil et la pré-admission dans votre établissement.
  • La signalétique et l’orientation dans votre service.

 

Grâce à ces solutions, vous gagnerez jusqu’a 30% de « temps secrétaire », vous optimiserez vos coûts et augmenterez la qualité de votre service. Vous éliminerez certains points de stress et de frustration, vos patients seront rassurés.

%

Temps secrétaire optimisé

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